Ducati - Service clients

Bienvenue au Service Clients Ducati.

Une zone entièrement consacrée à vos exigences et à vos curiosités, quelles qu'elles soient, sur ce qui tourne autour de Ducati. Pour faciliter votre entrée dans notre univers, nous avons prédisposé la liste, par sujets, des questions les plus fréquentes avec les réponses correspondantes.

Bonne navigation !

Site

1. Vous voulez utiliser des images Ducati?

Produits

1. Vous cherchez des accessoires pour votre moto?

2. Vous cherchez des informations techniques sur les modèles actuels?

3. Vous cherchez des vêtements et des produits de marchandisage Ducati?

4. Vous voulez connaître le délai de livraison de votre moto?

5. Vous voulez connaître le prix tarif officiel de nos modèles?

6. Vous cherchez le Manuel d'Utilisation et d'Entretien de votre moto?

7. Vous cherchez le Manuel Garage de votre moto?

8. Vous cherchez les catalogues des pièces détachées?

9. Vous voulez acheter des produits Ducati au siège de l'entreprise?

10. Vous cherchez des informations sur les modèles historiques Ducati?

Société

1. Vous cherchez du matériel pour votre mémoire de maîtrise?

2. Vous cherchez le Concessionnaire Officiel Ducati le plus proche de chez vous?

3. Vous êtes intéressé à développer un produit ou un service sur licence de Ducati?

4. Vous voulez faire un stage chez Ducati?

5. Vous voulez ouvrir un Ducati Caffè?

6. Vous voulez faire votre mémoire de maîtrise chez Ducati?

7. Vous voulez ouvrir un point de vente/garage Ducati?

8. Vous voulez travailler chez Ducati?

9. Vous voulez visiter notre Musée?

Voilà quelques informations concernant les visites à notre établissement.

La visite au Musée sera uniquement possible sur réservation, avec guide et dans les jours et aux horaires suivants.

Du lundi au vendredi, en combinaison avec la visite de l'établissement de production:

Heures des visites pour petits groupes (de 1 à 10 personnes):
de 9h30 à 10h45
de 10h00 à 11h15
de 10h30 à 11h45
de 11h00 à 12h15
de 11h30 à 12h45
de 14h30 à 15h45
de 15h00 à 16h15
de 15h30 à 16h45
de 16h00 à 17h15

Heures des visites pour grands (de 11 à 40 personnes):
de 9h45 à 11h00
de 11h15 à 12h30
de 15h15 à 16h30

Le samedi, seule la visite guidée du Musée est possible.
Heures des visites :
10h00
11h00
12h00

La samedi, la visite guidée combinée de l'établissement de production et du musée est exclusivement réservée aux membres DOC - Club Officiels Ducati - (10 personnes au minimum), sur réservation.

Rendez-vous devant l'entrée de l'établissement 15 minutes avant le début de la visite. En cas de retard, l'accès à l'établissement ne sera pas permis.

Fermetures: dimanches, vacances de Pâques, fermeture annuelle de l'établissement pendant l'été, Noël (du 19 décembre 2009 au 10 janvier 2010 y compris) et les fêtes du calendrier italien (25 avril, 1^er mai, 2 juin, 1^er novembre, 8 décembre).

POUR RÉSERVER:
- Réserver la visite au moins une semaine à l'avance. Les demandes envoyées avec moins de sept jours seront satisfaites en fonction de la disponibilité.
- Cliquez ICI pour remplir le formulaire et attendez la confirmation, ou bien
- Tél. +39 051-6413343 - du lundi au vendredi de 10h00 à 11h00 et de 14h00 à 16h00
Musée Ducati
Adresse : Ducati Motor Holding, via Antonio Cavalieri Ducati 3, 40132 Bologna - Italie.

Langues: visites guidées en italien et anglais.
Uniquement pour les Grands Groupes et suivant les disponibilités, en français, allemand et espagnol - à préciser dans le champ REMARQUES du formulaire de réservation.

Prix:
€ 10,00 par personne - Plein tarif.
€ 8,00 par personne - Tarif réduit 1 pour groupes supérieurs à 11 personnes
€ 6,00 par personne - Tarif réduit 2 pour : (a) possesseurs d'une moto Ducati (en présentant votre Ducati Card au moment de l'achat du billet), (b) pour les visites réservées le samedi, (c) pour les visites réservées du lundi au vendredi, si le musée ou l'établissement de production ne peuvent pas être visités pour des causes de force majeure.
Gratuit - pour les membres DOC (Desmo Owners Club), pour les enfants de moins de 10 ans, pour les personnes handicapées avec un accompagnateur

Modes de paiement:

Petits groupes : au comptant au Bookshop Ducati le jour de la visite.
Grands groupes : (1) par virement bancaire au moins deux semaines avant la visite, après avoir reçu la confirmation du service de réservation visites; (2) paiement au comptant au Bookshop le jour de la visite après avoir reçu la confirmation du service de réservation visites.

Les recettes sont dévolues à Fondazione Ducati, l'organisme qui se consacre avec passion, professionnalisme et fierté aux activités à but non-lucratif afférent à l'univers Ducati.

La visite guidée pourrait subir des variations indépendantes du service de réservation.

L'accès à un nombre supérieur de personnes par rapport au nombre établi au moment de la réservation ne sera pas garantit.
À l'intérieur du Musée il est permis de photographier.

Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse à votre question, vous pouvez nous faire parvenir votre demande directement.
Notre personnel est à votre entière disposition du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00.

Vous pouvez nous contacter à travers le numéro vert universel* 00800 00 DUCATI. Le numéro est facile à mémoriser, en effet il vous suffit d'appuyer sur les touches de votre téléphone correspondant aux lettres qui composent le mot « DUCATI »:

00800 00 382284
00800 00 DUCATI

Vous pouvez également remplir le formulaire en ligne.

*l’appel est gratuit depuis un téléphone fixe ou mobile.

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Ducati Motor Holding S.p.A. Socio Unico

Siège: via Cavalieri Ducati 3, 40132- Bologna (Italia)
Capital social Euro 59.507.754,00
P.IVA/Codice Fiscale 05113870967
Inscrite au registre des entreprises de Bologne le n. 05113870967

France